Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tại các quán café teamwork tại Đà Nẵng do ThS. Võ Thị Thùy Linh (Trường Đào tạo quốc tế - Đại học Duy Tân) thực hiện

Bài báo nghiên cứu "Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của tín độ phật giáo khi đến Chùa Giác Ngộ tại Thành phố Hồ Chí Minh" do Nguyễn Thị Thiên Kiều (Tỳ kheo Ni Thích Nữ Giác Hương Hạnh Chùa Giác Ngộ, Thành phố Hồ Chí Minh) thực hiện.

Bài viết "Sự hài lòng của sinh viên Khoa Tài chính - Ngân hàng, Trường Đại học Văn Lang về chất lượng khi học trực tuyến trong giai đoạn Covid-19" do ThS. Nguyễn Thị Phương Ý (Giảng viên Khoa Tài chính - Ngân hàng, Trường Đại học Văn Lang) và Tống Thị Hòa - Nguyễn Huỳnh Như - Trần Thị Bảo Ngọc - Nguyễn Lâm Cát Phượng (Sinh viên Khoa Tài chính - Ngân hàng, Trường Đại học Văn Lang) thực hiện.

Đề tài Sự hài lòng, gắn kết của nhân viên và kết quả hoạt động của các doanh nghiệp bán lẻ ở khu vực quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội do ThS. Nguyễn Thị Nhung (Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội) thực hiện.

Đề tài Đánh giá sự hài lòng của người học đối với chất lượng giảng dạy trực tuyến - trường hợp nghiên cứu: Trường Du lịch - Đại học Huế do TS. Đỗ Thị Thảo - ThS. Nguyễn Thị Phương Thảo - TS. Nguyễn Thị Như Hoa ( Giảng viên Khoa Du lịch - Trường Du lịch - Đại học Huế ) thực hiện.

Bài nghiên cứu "Mối quan hệ giữa đạo đức lãnh đạo, niềm tin tổ chức, sự hài lòng và sự gắn kết của nhân viên trong công việc" do TS. Trần Thị Nhinh1* - Nguyễn Lê Phương1 - Nguyễn Đặng Xuân Trường1 - Nguyễn Đức Thiên Ân1 - Lê Ngọc Huyền Trang2 (1Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng, 2Trường Đại học Công nghệ miền Đông) thực hiện.

Bài viết "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua thuốc của khách hàng tại Nhà thuốc Long Châu trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh" do ThS. Nguyễn Chí Ái (Trường Đại học Văn Lang) thực hiện.

Tác động của đại dịch Covid-19 đến ngành du lịch nói chung và du lịch nội địa nói riêng, trong đó có du lịch TP. Hồ Chí Minh (TP. HCM) đã làm cho nhiều doanh nghiệp phải thay đổi hình thức hoạt động và quy mô. Đặc biệt, những khách sạn tại TP. HCM đang phải đối diện với tình trạng thiếu hụt khách du lịch cả trong nước lẫn quốc tế và những rủi ro do dịch bệnh để lại. Bên cạnh đó, hiện nay, các khách sạn cũng phải đối mặt với nhiều thách thức từ các dự án mới được triển khai. Vì vậy, ban quản trị của khách sạn cần phải tìm hiểu và tập trung vào đúng nhu cầu của khách hàng để đưa ra những giải pháp tốt nhất, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng. Bằng phương pháp lược khảo các nghiên cứu trước đây và các lý thuyết liên quan đến mô hình chấp nhận, tác giả đề xuất mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các khách sạn 5 sao tại TP. Hồ Chí Minh. Mô hình đề xuất gồm các biến giá trị cảm nhận, chất lượng phục vụ, trách nhiệm xã hội, hình ảnh thương hiệu, sự hài lòng, sự cam kết và lòng trung thành

Bài nghiên cứu dựa trên việc khảo sát 342 du khách du lịch tại điểm đến du lịch Đồng Tháp, với phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Trong nghiên cứu này, dựa trên kết quả lược khảo của các nghiên cứu trước, tác giả đã đề xuất mô hình xem xét mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến, sự hài lòng du khách và lòng trung thành của du khách nội địa. Bên cạnh đó, tác giả sử dụng phương pháp phân tích và kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với sự hỗ trợ của công cụ SmartSPL3.0. Kết quả cũng cho thấy có mối quan hệ trực tiếp giữa hình ảnh nhận thức đến hình ảnh cảm xúc, giữa hình ảnh nhận thức và hình ảnh cảm xúc đến sự hài lòng; giữa hình ảnh cảm xúc và sự hài lòng đến Lòng trung thành của du khách. Bên cạnh đó, chưa tìm thấy sự ảnh hưởng trực tiếp từ hình ảnh nhận thức đến lòng trung thành của du khách.

Bài viết nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của du khách khi tham quan tại khu di tích lịch sử Đền Hùng, tỉnh Phú Thọ. Kết quả nghiên cứu cho thấy, những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng cùa du khách khi tới tham quan tại Đền Hùng gồm: (1) Hoạt động văn hóa; (2) Hướng dẫn viên du lịch; (3) Giá cả dịch vụ; (4) Cảnh quan thiên nhiên; (5) Cơ sở hạ tầng; (6) Hệ thống vệ sinh môi trường. Trong đó, nhân tố Hoạt động văn hóa có tác động nhiều nhất, nhân tố Cơ sở hạ tầng có tác động ít nhất. Bài viết cũng đề xuất biện pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của du khách, cải thiện ý định hành vi của người dân, giúp Khu du lịch văn hóa Đền Hùng thu hút được nhiều du khách, góp phần vào sự phát triển du lịch văn hóa tỉnh Phú Thọ nói riêng và Việt Nam nói chung.